公积金服务热线

问卷调查

您的位置:首页 > 互动社区 > 问卷调查

浙江省直住房公积金管理中心“12329服务热线”服务情况调查问卷

为及时了解省直住房公积金中心12329-0热线服务情况,提高公积金管理整体服务质量,制定此调查问卷,本调查问卷自2015年7月14日开始,长期有效。
1 您的年龄
20-29岁
21-29岁
30-39岁
40-49岁
50岁以上
2 您是否知道住房公积金客服热线为12329?
知道
不知道
3 您是通过何种渠道得知客服热线号码信息?
访问住房公积金网站
其它宣传媒体
朋友告知
不知道
4 总体而言,您对浙江省直住房公积金管理中心客户服务热线12329服务情况评价如何?
非常好(5分)
很好(4分)
好(3分)
一般(2分)
5 人工坐席服务态度是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
6 您拨打客户服务热线的原因是?
政策咨询
个人帐户查询
服务投诉
7 服务热线是否容易接通?
很容易
容易
一般
不容易
8 自动语音引导是否合理?
很合理
合理
一般
不合理
9 政策解答问题是否满意?
很满意
满意
一般
不满意
10 在最近1-2个月中,您是否拨打过浙江省直住房公积金管理中心客服热线12329?
拨打
未拨打