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政务公开及服务承诺制度

发布时间:2016-07-13 11:01   作者:   来源:省直住房公积金中心   浏览次数:3,274

  

政务公开及服务承诺制度

  

  为进一步规范办事行为,提高办事效率,完善民主监督制度,更好地为省直单位的干部职工服务,根据省委、省政府推行政务公开的部署要求和《浙江省“群众满意基层站所(服务窗口)”标准化建设实施意见》文件精神,特制定本单位政务公开及服务承诺制度。

  一、职责公开

  本单位是参照公务员法管理的事业单位,是省直属单位住房改革委员会(以下简称省直房委会)的办事机构,三块牌子,一套班子,在省直房委会和省机关事务管理局的领导下,负责省直属单位住房制度改革的实施,以及住房公积金和其他住房资金的归集、使用和管理。

  二、办事内容公开

  (一)政策性住房出售审批

  政策性住房包括:房改房、腾空房、省直专用房。

  1.政策依据

  (1)国务院《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》(国发〔1998〕23号);

  (2)省政府办公厅《关于城镇干部职工住宅暂行标准的通知》(浙政办发〔1996〕177号);

  (3)省政府办公厅《关于进一步深化我省城镇住房制度改革的实施方案》(浙政办〔1998〕5号);

  (4)省直房改办、省物价局按房改年度颁布的“年度出售公有住房工作有关事项的通知”;

  (5)杭州市政府《杭州市市区出售公有住房管理办法》(杭政发〔1995〕12号);

  (6)杭州市房改办《杭州市市区出售公有住房若干政策问题解答(十八)》;

  (7)省直房委会《浙江省省直属单位(杭州市市区)腾空公有住房出售和租赁管理办法》(浙直房发〔2001〕5号);

  (8)省直房委会《关于省直单位腾空公有住房出售的补充通知》(浙直房发〔2004〕2号);

  (9)省直房改办《关于省直单位2006年腾空房出售价格的通知》(省直房发〔2006〕15号);

  (10)省直房委会《省直单位自建经济适用住房出售管理办法》(浙直房发〔2004〕1号);

  (11)省财政厅、省直房改办、省直住房基金管理中心《关于进一步做好省直单位自建经济适用房出售工作有关事项的通知》(省直房发〔2005〕7号);

  (12)省政府、省直房委会、省直房改办有关房改工作的规定、办法及会议纪要。

  2.办理程序

  省直各单位政策性住房购房人向产权单位提出购房申请,产权单位审核同意后按房改年度或楼盘项目向省直房改办申报,由省直房改办审批,再向产权单位核发《浙江省省直单位(杭州市区)政策性住房出售价格审批表》。

  审批结果由产权单位向职工公开。

  3.个人应向产权单位提供的资料:

  (1)购房申请表(按申请住房类型);

  (2)夫妻双方工龄职级证明单;

  (3)夫妻双方身份证复印件(申报单位校原件);

  (4)户口簿复印件(申报单位校原件);

  (5)结婚证复印件(申报单位校原件);

  (6)已购政策性住房房屋所有权证复印件(申报单位校原件);

  (7)公房租赁证(原件)或停止实物分房前租金收据复印件(申报单位校原件);

  (8)一户购二套住房的需提供《省直单位一户购买二套住房情况表》;

  (9)涉及拆迁安置的提供拆迁安置协议书;

  (10)个人扩面的提供扩面发票原件;

  (11)涉及批地建房情况的提供《浙江省省直单位职工批地建房份额证明》;

  (12)涉及外地住房的提供当地房改办证明;

  (13)涉及部队住房情况的提供《涉及部队住房及住房补贴人员情况证明》;

  (14)有离婚情况的提供离婚证、离婚(判决)协议书;

  (15)单身职工提供具结书及民政部门开具未婚证明;

  (16)其他特殊情况说明的材料。

  4.产权单位应向房改办申报的材料:

  (1)出售价格申报表(按申请住房类型);

  (2)房屋所有权证复印件及分户测绘平面图;

  (3)上述个人申请时递交的材料。

  5.办理时限

  一次性申报50份(含)以内,10个工作日以内完成;

  一次性申报51份以上的,按申报数适当顺延;

  通知单位补送材料的顺延。

  (二)住房补贴审批

  住房公积金补贴、一次性住房补贴和工龄补贴、补足配偶住房补贴、夫妻职级差补贴、职级提升补贴。

  1.政策依据

  (1)省直房委会、省财政厅、省监察厅《关于印发〈浙江省省直单位(杭州市区)住房补贴资金筹集、拨付和管理暂行办法〉的通知》(浙直房发〔2001〕1号);

  (2)省直房委会《关于审批发放省级机关职工夫妻职级差和补足配偶住房补贴的有关规定》(浙直房发〔2003〕2号);

  (3)省直房委会《关于住房公积金补贴发放有关规定的通知》(浙直房发〔2002〕5号);

  (4)省直房改办《关于印发〈关于购买专用房职工住房补贴发放的有关规定〉的通知》(省直房发〔2007〕2号);

  (5)省直房改办《关于住房补贴有关政策补充规定的通知》(省直房发〔2002〕16号);

  (6)杭州市政府《关于印发杭州市市区进一步深化城镇住房制度改革若干意见的通知》(杭政〔1999〕20号);

  (7)杭州市政府《批转市房改领导小组关于杭州市市区行政、事业单位住房分配货币化试行办法的通知》(杭政〔2000〕13号);

  (8)杭州市政府《关于杭州市市区行政事业单位住房分配货币化有关政策的补充规定》(杭政〔2002〕9号);

  (9)省直房改办《关于转发〈杭州市市区职工享受实物分房面积核定细则〉的通知》(省直房发〔2000〕19号);

  (10)杭州市房改办《关于印发〈杭州市市区职工享受实物分房面积核定细则〉补充规定的通知》(杭房改办〔2001〕6号);

  (11)《关于发放省级机关职工夫妻职级差和补足配偶住房补贴的补充通知》(浙直房发〔2010〕1号);

  (12)省政府、省直房委会、省直房改办有关房改工作的规定、办法及会议纪要。

  2.办理程序

  (1)由符合申请一次性住房补贴、工龄住房补贴条件的职工向所在单位提出申请,单位受理后对其进行审核,核定其可享受的住房补贴面积、补贴金额等,公示10天,符合条件的报省直房改办审批。

  (2)由符合申请住房公积金补贴条件的职工向所在单位提出申请,单位受理后对其进行审核,核定其月工资基数、月补贴额、补发月数、补贴金额等,公示10天,符合条件的报省直房改办审批。

  3.申报材料

  个人提供的材料:见单位申报材料,对应补贴类别所需材料由个人提供,受理单位核对原件后报复印件。

  单位申报提供的资料:

  申报住房公积金补贴、一次性住房补贴和工龄补贴、补足配偶住房补贴、配偶职级差补贴(表中打勾的为需提供材料,下同)

单位申报补贴材料

一次性住房补贴及工龄补贴

配偶职级

差补贴

补足配偶补贴

公积金补贴

职级提升补贴

  1.浙江省省直单位住房补贴申请申报表

 

 

 

  2.浙江省省直单位职工配偶住房补贴申请申报表

 

 

 

  3.夫妻双方身份证复印件

 

  4.根据实际情况,提供下列住房及补贴情况复印件

  产权证复印件(或出售合同)

  经济适用房购买合同

  租赁证复印件

  房屋测绘平面图

  批地建房份额证明

  异地(部队)住房及补贴情况

  折迁协议书

必要时

  5.浙江省省直单位住房补贴借款协议(工龄不满20年)

 

 

  6.浙江省省直单位职工房改工龄职级专用证明单

配偶职级证明单√

配偶职级证明单√

 

  7.浙江省省直单位住房补贴资金审批表

 

  8.浙江省省直单位职工补足配偶住房补贴有关情况核定书

 

 

 

 

  9.省级机关职工申请补足配偶住房补贴收入证明及承诺书

 

 

 

 

  10.浙江省省直单位职工住房公积金补贴申报审批表

 

 

 

 

  11.根据实际情况,提供配偶情况证明:

  户口簿、结婚证复印件

  失业证复印件

  就业援助证复印件

  破产歇业、停业相关文件及证明

  单位住房补贴方案(当地住房分配货币化实施办法)

  离婚证、离婚协议书或判决书复印件

  未(再)婚证明及个人声明

  公积金缴存证明或社保缴交证明

 

 

 

 

 

  收件人根据审批内容的不同,接收审批材料,并核对材料,发给初审人员。上表中一次性住房补贴、配偶职级差补贴或补足配偶住房补贴同时申报的,相同材料只需报一份。以上各类申请申报表原件一式两份,一份送房改办审批,一份报财政厅综合处。另附报浙江省省直单位住房补贴资金审批表(一式五份),经房改办审核后送省财政厅综合处核批。

  4.办理时限

  一次性申报在100份(含)以内的,20个工作日;

  一次性申报在100份以上的,适当顺延;

  通知单位补送材料的顺延。

  (三)单位住房资金管理

  单位住房资金来源于公有住房出售收入,专项用于发放住房补贴。单位住房资金管理包括单位住房资金的归集、使用、退款、结息、对账等事项。

  1.政策依据

  (1)省政府办公厅关于《浙江省深化城镇住房制度改革实施方案》的通知(浙政〔1994〕15号);

  (2)省财政厅关于《关于浙江省省直单位公有住房出售收入归集管理办法的通知》(财综〔1995〕59号,省直房〔1995〕01号);

  (3)省财政厅、省住房改革委员会关于《浙江省住房资金会计核算暂行规定》(财综〔1997〕165号);

  (4)省财政厅、省住房改革委员会关于《浙江省住房资金财务管理暂行办法》(浙财综〔1998〕164号);

  (5)省直房委会、省财政厅、省监察厅《关于印发〈浙江省省直单位(杭州市区)住房补贴资金筹集、拨付和管理暂行办法〉的通知》(浙直房发〔2001〕1号);

  (6)《浙江省财政厅、浙江省建设厅关于加快住房分配货币化改革有关问题的通知》(浙财综字[2002]53号)。

  2.办理程序

  (1)缴交:售房审批后,由售房单位凭售房审批表,开具《浙江省国有住房出售收入交款单》和《浙江省国有住房出售收入专用票据》并加盖公章后,到上海浦东发展银行文晖支行办理交款手续。

  省直住房基金中心收到浦发银行转来的售房单位交款票据后,逐笔核销入账,并按规定比例从售房款中分离维修基金,生成单位住房资金和住房维修基金。

  (2)撤销审批退款:凭撤销审批退款审批表,三证注销证明复印件,填写《浙江省国有住房出售收入交款单》和《浙江省国有住房出售收入专用票据》(红字),并加盖公章后办理退款。

  (3)重审退款:凭重审退款审批表,填写《浙江省国有住房出售收入交款单》和《浙江省国有住房出售收入专用票据》(红字),并加盖公章后办理退款。

  (4)单位住房资金使用:各单位的住房资金按规定全部用于发放住房补贴。单位在办理住房补贴到账手续后,由中心凭《浙江省省直属单位住房补贴资金审批表》划转单位住房资金至该单位的住房补贴账户。

  3.办理时限

  (1)单位住房资金业务每一个工作日均可办理。

  (2)撤销审批退款、重审退款业务当天办结。

  (四)住房维修基金管理

  住房维修基金分单位维修基金和个人维修基金两块,售房单位从售房款中提取15%—30%形成单位维修基金,购房人按购房成本价的1%缴付个人维修基金。业主交存的住宅专项维修资金属于业主所有。从公有住房售房款中提取的住宅专项维修资金属于售房单位所有。住房维修资金专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造。住房维修基金管理包括住房维修基金的归集、使用、退款、结息、对账等事项。

  1.政策依据

  (1)省政府办公厅关于《浙江省深化城镇住房制度改革实施方案》的通知(浙政〔1994〕15号);

  (2)省财政厅关于《关于浙江省省直单位公有住房出售收入归集管理办法的通知》(财综〔1995〕59号,省直房〔1995〕01号);

  (3)省财政厅、省住房改革委员会关于《浙江省住房资金会计核算暂行规定》(财综〔1997〕165号);

  (4)省财政厅、省住房改革委员会关于《浙江省住房资金财务管理暂行办法》(浙财综〔1998〕164号);

  (5)建设部、财政部关于《住宅专项维修资金管理办法》(中华人民共和国财政部令第165号);

  (6)浙江省省直单位住房基金管理中心关于印发《浙江省省直单位公有住房售后维修基金管理使用规定》(省直基发〔2013〕2号)。

  2.办理程序

  (1)缴交:售房审批后,由售房单位凭售房审批表,开具《浙江省国有住房出售收入交款单》和《浙江省国有住房出售收入专用票据》并加盖公章后,到上海浦东发展银行文晖支行办理交款手续。

  中心收到浦发银行转来的售房单位交款票据后,逐笔核销入账,并按规定比例从售房款中分离维修基金,生成单位住房资金和住房维修基金。

  (2)撤销审批退款:凭撤销审批退款审批表,三证注销证明复印件,填写《浙江省国有住房出售收入交款单》和《浙江省国有住房出售收入专用票据》(红字),并加盖公章后办理退款。

  (3)重审退款:凭重审退款审批表,填写《浙江省国有住房出售收入交款单》和《浙江省国有住房出售收入专用票据》(红字),并加盖公章后办理退款。

  (4)维修基金退还:已售公房因拆迁或其他原因造成灭失的,由原房产权单位填写《浙江省省直单位房改房维修基金退款审批表》,提供《浙江省国有住房出售专用票据》、《产权调换协议》、《货币补偿协议》、身份证等相关资料复印件,向中心提出申请,中心受理后当日将个人维修基金余额退还给业主,将单位维修基金余额退还到原产权单位住房资金账户,如原售房单位已不存在的,纳入政府住房发展基金。

  (5)维修基金对账:省直单位的维修基金由省直住房基金中心专户管理。中心对维修基金记账到户,实行专户存储、专项使用、共同监管的管理原则,中心负责与产权单位(在业主委员会成立前由原房产权单位负责)对账,产权单位应按幢设立维修基金台账,按户建立房屋维修档案,对账完成后,产权单位应将浦发银行文晖支行利息户内的利息划回中心,由中心将利息分摊入户。只有对账及维修基金利息分摊完毕后,方能申请使用维修基金本息。

  (6)维修基金使用:

  ①维修基金专项用于房屋公用部位和公用设施设备保修期满后的维修、养护和更新。

  ②公用部位的维修费用应先在维修基金利息中列支,当利息不敷使用时可动用维修基金本金,但使用额度不得超过原维修基金本金的70%。若出现幢维修基金不足支付所需费用时,不足部分的费用由同幢的房屋所用人按各自占有住房建筑面积的比例分摊。

  ③办理流程

  a.申请:住户可向原产权单位、业主委员会(社区居委会)、物业管理单位、专业房屋维修机构提出报修申请。

  b.受理:接受报修申请的单位到中心领取维修基金使用申请材料或电话咨询87051450,通过网络传收相关资料,查询所修房屋的维修基金结存情况,核实维修基金是否足以支付,或网上下载相关资料。

  网址:http://www.zjgjj.com/index.htm。

  c.维修方案公示:接受报修申请的单位对维修方案进行公示。公示通过后组织维修。公示内容包括:浙江省省直属单位(杭州市市区)公有住房售后维修基金按户分摊清册(审批表)、关于动用房改房维修基金维修房屋共用部位的公示及该维修项目的预算共三项。

  d.审核:施工完成后,接受报修申请的单位携维修基金使用申请材料报原产权单位、业主委员会、社区居委会中的任何一家审核盖章。

  e.拨付:接受报修申请的单位携盖过章的维修基金使用申请材料及合同、工程维修发票、工程预(决)算书到中心办理申请维修基金使用审批手续。维修基金使用申报材料齐全的,中心在5个工作日内,完成使用审批拨付手续。

  ④应急使用管理:符合应急使用情形的,受理单位可在向业主公告的同时,进行应急处理,消除或控制风险。具体使用办法按规定办理。

  3.办理时限

  (1)住房维修基金业务每一个工作日均可办理。

  (2)撤销审批退款、重审退款、维修基金退还业务当天办结。

  (3)维修基金使用审批,在资料完备的情况下,5个工作日之内办理完成。

  (五)省直单位专用房资金管理

  省直单位专用房资金管理包括专用房资金的归集、退款、换购专用房维修基金转移、预拨建设资金等事项。

  1.政策依据

  (1)省直房改办《关于进一步做好省直单位自建经济适用房出售工作有关事项的通知》(省直房发〔2005〕7号);

  (2)省财政厅、省住房改革委员会关于《浙江省住房资金会计核算暂行规定》(财综〔1997〕165号)。

  2.办理程序

  (1)房款缴交

  专用房审批后,由售房单位凭售房审批表,开具《浙江省国有住房出售收入交款单》和《浙江省国有住房出售收入专用票据》并加盖公章后,到上海浦东发展银行文晖支行办理交款手续。

  (2)换购专用房维修基金转移

  换购专用房的,售房单位在房款缴交前须凭售房审批表、原房产权单位盖章的维修基金转移通知书,到中心办理维修基金转出手续,方能到银行交款。

  (3)撤销审批退款

  专用房撤销审批退款的,售房单位凭《撤销审批表》,三证注销证明复印件,填写《浙江省国有住房出售收入交款单》和《浙江省国有住房出售收入专用票据》(红字),并加盖公章后办理退款。

  若专用房已交款但尚未办理三证的,退款时,售房单位应提供专用房交款资料原件,即《浙江省国有住房出售收入交款单》(第五联)、《浙江省国有住房出售收入专用票据》(第三、四、五联),同时凭《撤销审批表》,填写《浙江省国有住房出售收入交款单》和《浙江省国有住房出售收入专用票据》(红字),并加盖公章后办理退款。

  (4)重审退款

  专用房撤销审批退款的,售房单位凭《重审退款审批表》,填写《浙江省国有住房出售收入交款单》和《浙江省国有住房出售收入专用票据》(红字),并加盖公章后办理。

  (5)预拨建设资金

  售房单位凭省财政厅出具的《省直单位自建经济适用住房售房资金预拨款通知单》到中心办理拨款手续。

  3.办理时限

  (1)撤销审批退款、重审退款的,中心当天办结。

  (2)预拨建设资金的,中心在收到《省直单位自建经济适用住房售房资金预拨款通知单》后2个工作日内办结。

  (六)住房公积金(住房补贴)缴存

  政策依据:

  (1)《住房公积金条例》2002年3月24日;

  (2)《浙江省住房公积金条例》2001年11月2日;

  (3)财政部《住房公积金会计核算办法》(财综字〔1999〕33号);

  (4)财政部《住房公积金财务管理办法》(财综字〔1999〕59号);

  (5)财政部《关于住房公积金财务管理补充规定的通知》(财综字〔1999〕149号)。

  办理场所、咨询电话:

  凤起路619号营业大厅及下沙、钱江新城网点,服务热线:12329-0

  1.单位开户登记

  新设立的单位,应自设立之日起30日内办理住房公积金开户登记。

  (1)办理流程:单位提供所需材料→省直公积金中心审核→办理开户登记

  (2)所需材料:

序号

申  请  材  料

单位开户

1

  《浙江一户通系统特约委托收款协议书》(大厅领取)、《浙江一户通系统特约委托收款业务委托付款授权书》

2

  《浙江省省直单位公积金汇缴清册汇总表》

3

  单位营业执照或事业单位法人证书

4

  单位组织机构代码证

5

  法人和经办人的身份证

6

  如有需要,中心要求提供的其他材料

  备注:1)单位开户登记包括住房公积金与住房补贴业务;

  2)上述1、2项表单需加盖公章(法人签章),3、4、5、6项材料需携带原件,自备复印件。

 

  (3)办理时限:

  ①柜员对客户提供的资料进行审核,手续齐全的当场办妥;

  ②如中心对申请材料有异议的,或认为有必要的情况下,将材料留存,5个工作日内明确准予或不准予办理的决定及原因。

  2.职工个人账户设立(启封)或封存

  新设立单位应自办理开户登记之日20日内办理职工账户设立手续;单位新录用职工的,应自录用之日起30日内办理职工账户设立手续。

  职工需要恢复缴存住房公积金时,应办理住房公积金启封手续。

  单位破产、撤销或解散,职工与单位终止劳动关系,或与单位保留劳动关系但停止或暂停发放工资,暂时中断缴存住房公积金,且不符合销户提取条件的,单位应到中心经办网点为职工办理住房公积金封存手续。

  (1)办理流程:单位提供所需材料→省直公积金中心审核→办理个人账户设立(启封)或封存

  (2)所需材料:

序号

申请材料

个人新增

个人封存

个人启封

批量新增

批量封存

1

  《浙江省省直单位住房公积金汇缴变更清册》或《浙江省省直单位住房补贴汇缴变更清册

2

  批量变更电子表格

 

 

 

3

  职工身份证复印件

 

 

4

  如有需要,公积金中心要求提供的其他材料

  备注:1)个人账户设立(启封)、封存包括住房公积金与住房补贴业务;

  2)上述1、2项表单需一式两联,加盖公章。

 

  (3)办理时限:

  ①柜员对客户提供的资料进行审核,手续齐全的当场办妥;

  ②如中心对申请材料有异议的,或认为有必要的情况下,将材料留存,5个工作日内作出明确准予或不准予办理的决定并告知原因。

  3.信息变更登记

  单位或职工个人基本信息发生变动,应提供相关证明,自发生变更之日起30日内办理信息变更登记。

  (1)办理流程:单位或职工提供所需材料→省直住房公积金中心审核→办理变更登记

  (2)所需材料:

序号

申请材料

单位基础

信息变更

单位托收

账户变更

单位托收

账号变更

单位开户

银行变更

个人信息

变更

1

  经办人身份证或单位介绍信

 

2

  缴存单位信息变更登记表(一式两联)

 

 

 

 

3

  《浙江一户通系统特约委托收款协议书》(一式三联)

 

 

4

  个人身份证或经办人身份证或单位介绍信

 

 

 

 

5

  个人身份信息变更登记表(一式三联)

 

 

 

 

6

  如有需要,公积金中心要求提供的其他材料

  备注:1)信息变更登记包括住房公积金与住房补贴业务;

  2)上述1至5项表单、材料需加盖公章;

  3)个人因身份证重号或更改姓名的,除上述材料外,还需提供公安局更名或更改身份证

  的相关证明材料。

 

  (3)办理时限:

  ①柜员对客户提供的材料进行审核,手续齐全的当场办妥;

  ②如中心对申请材料有异议的,或认为有必要的情况下,将材料留存,5个工作日内作出明确准予或不准予办理的决定并告知原因。

  4.汇(补)缴

  住房公积金汇缴是指单位为其所属职工代扣及缴存住房公积金的业务。单位应于每月发放工资之日起5日内,办理住房公积金汇缴手续。单位发生人员变更的,应先提供《浙江省省直单位住房公积金汇缴变更清册》或《浙江省省直单位住房补贴汇缴变更清册》,办理职工个人账户开户、封存、启封变更后,再办理汇缴,确保实际汇缴金额与系统记录金额一致。

  住房公积金补缴是指单位缴纳未缴、少缴的住房公积金。单位欠缴、少缴住房公积金的,应及时补缴住房公积金。

  (1)办理流程:单位提供所需材料→省直住房公积金中心审核→办理汇(补)缴业务登记

  (2)所需材料:

序号

申  请  材  料

支票送缴

支票补缴

1

  《杭州省直单位住房公积金汇(补)缴款书》或《浙江省省直单位住房补贴汇(补)缴款书

2

  《浙江省省直单位住房公积金补缴清册》或《浙江省省直单位住房公积金补贴补缴清册

 

3

  单位补缴情况说明

 

4

  转账支票或现金缴款单

5

  如有需要,公积金中心要求提供的其他材料

  备注:1)上述1、2项表单需加盖公章;

  2)住房公积金支票补缴业务补缴时间3个月以上需提供情况说明,补缴时间6个月以上

  还需提供职工社保证明;住房公积金补贴跨年补缴需提供情况说明。

 

  (3)办理时限:

  ①柜员对客户提供的材料进行审核,手续齐全的当场进行汇(补)缴业务登记;

  ②汇(补)缴业务须等资金到账,中心入账处理完毕后转入缴存职工个人账户;

  ③如中心对申请材料有异议的,或认为有必要的情况下,将材料留存,5个工作日内明确作出准予或不准予办理的决定并告知原因。

  5.账户转移

  单位调整或职工工作发生变动,单位应为职工办理住房公积金账户转移手续。住房公积金的转移辖外转出(转到异地或市中心)和辖外转入(异地或市中心转入)。

  (1)办理流程:材料接收→省直公积金中心审核→办理账户转移

  (2)所需材料:

序号

申  请  材  料

个人辖外转出

集体辖外转出

个人辖外转入

集体辖外转入

1

  《浙江省省直单位职工住房公积金转移申请书》或《浙江省省直单位职工住房补贴转移通知书》(加盖公章)

 

 

2

  转入单位公积金中心开具的公积金转移确认单,或转入中心住房补贴接收函或确认书

 

 

3

  转移人员清单(加盖公章)

 

 

 

4

  电子汇划收款回单或银行进账单

 

 

5

  集体转入人员清单及附件

 

 

 

6

  职工在原单位住房补贴的缴存明细(住房补贴转入提供)

 

 

7

  如有需要,公积金中心要求提供的其他材料

备注:1)住房公积金(住房补贴)辖外转入业务,归集管理科业务主管核对由计划财务科出纳移交的银行结算票据和转入附件,确认票据与附件金额一致、转入信息完整后,交柜员录入;不符合要求的,退回计划财务科出纳。

2)住房补贴转入业务,由中心提供《浙江省省直单位住房基金管理中心住房补贴接收确认单》,对方中心办理相关手续,并提供该职工在原单位住房补贴的缴存明细,资金到账后,中心电话通知单位办理转入手续。

 

  (3)办理时限:

  ①柜员对客户提供的材料进行审核,手续齐全的当场办妥;

  ②如中心对申请材料有异议的,或中心认为有必要的情况下,将材料留存,5个工作日内作出明确准予或不准予办理的决定并告知原因。

  (七)住房公积金(住房补贴)提取服务

  1.政策依据、办公地址和咨询电话同(六)

  2.职工有下列情形之一的,可申请提取住房公积金(住房补贴):

  (1)购买、建造、翻建或大修自住普通住房的;

  (2)偿还自有产权的住房贷款本息的;

  (3)租赁住房自住的;

  (4)离休、退休的;

  (5)完全或部分丧失劳动能力,并与所在单位终止劳动关系的;

  (6)出国、出境定居的;

  (7)非本市户口职工与单位终止劳动关系的;

  (8)本市户口职工与单位终止劳动关系后,未重新就业满五年的;

  (9)下岗、失业人员,男性50岁(含)、女性45岁(含)以上的;

  (10)享受城镇最低生活保障的;

  (11)职工死亡或被宣告死亡的;

  (12)与原单位解除劳动关系后发生购房或住房按揭行为的;

  (13)管委会依据相关法规规定的其他情形。

  3.办理流程:职工或单位专管员提供要件材料→省直公积金中心审核→办理提取登记→受委托银行支付住房公积金(住房补贴)

  4.提取方式:

  (1)职工以银行定期存单方式提取住房公积金的,申请表上“提取方式”栏选择“银行存单”。经审核符合提取条件的,职工或单位专管员凭当日提取受理凭证到驻点银行开具银行存单。

  (2)职工以本人银行卡转账方式提取住房公积金的,申请表上“提取方式”栏选择“银行卡转账”;单位专管员在支取清册上填写职工信息和银联卡号,并由职工本人签字确认。经审核符合提取条件的,由中心直接将职工提取的住房公积金支付到指定银行卡。银行卡转账方式仅限于有银联标志的正常银行卡(外资银行卡暂不能使用)。

  (3)职工提取住房公积金需转至缴存单位的,“提取方式”栏选择“其他转账”,并填写缴存单位名称、开户银行名称及账号。经审核符合提取条件的,由省直中心将职工提取的住房公积金转账支付给缴存单位。

  5.所需材料:

  住房公积金(住房补贴)提取分为住房性消费提取和非住房性消费提取两大类。其中住房性消费提取主要包括购房提取,建造、大修提取,租房提取,还贷提取,按月转账提取等五类;非住房性消费提取主要包括终止劳动关系提取,低保提取,离、退休提取,出国、出境定居提取,死亡提取、其他情况提取等六类。

  (1)住房性消费提取

序号

申请资料

商品房或经济适用房

二手房

公有住房

回迁、

扩面

自建住房

大修住房

租房

还贷支取

借款人本人提取

借款人配偶提取

借款人父母或子女提取

转按揭

1

支取申请书(单位盖章)

2

身份证复印件

3

房屋买卖合同

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4

房屋转让合同

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5

公房出售协议

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6

回迁扩面协议

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7

购房发票或统一收款收据

 

 

 

 

 

 

 

 

8

契税完税凭证或契证

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9

村(居)民建房用地呈报表或建设工程规划许可证或村镇规划建设许可证等建房许可证

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

10

房屋鉴定报告

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

11

建设工程规划许可证

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

12

购买材料的发票

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

13

本人及配偶在杭州市区的无房证明

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

14

租赁合同和租金缴纳凭证(公租房)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

15

借款合同

 

 

 

 

 

 

 

16

还款明细(加盖银行业务章)

 

 

 

 

 

 

 

17

借款人本人的公积金汇缴明细(借款人未在本中心设立公积金账户)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

18

结婚证

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

19

关系证明

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

20

借款人及配偶的公积金汇缴明细

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

21

未婚证明(单身具结书)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

22

原借款合同

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

23

一次性提前还款证明和结清证明

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

备注:

(1)购房:若购房人未建缴公积金(住房补贴)的,除配偶外,其余直系亲属都不能支取住房公积金,申请人系购房人的配偶或父母、子女,还需提供申请人与购房人的关系证明复印件。

(2)租房:申请人为配偶的,除提供上述材料外,需提供关系证明

(3)还贷:若借款人未建缴住房公积金(住房补贴)的,除配偶外,其余直系亲属都不能支取住房公积金;提取的额度不超过当期的还本付息总额减去借款人当期的住房公积金缴交总额。

以上申请材料在柜台人员核对原件后留存复印件。

 

  (2)非住房性消费支取

 

申请资料

终止劳动关系

退

出国出境定居

其他情况

本市户口未重

新就业满五年

非本市户口职工

男满50周岁,女满45周岁

完全或部分丧

失劳动能力

1

支取申请书(盖公章)

2

身份证

3

救助证

 

 

 

 

 

 

 

 

4

离休、退休(退职)证书

 

 

 

 

 

 

 

 

5

护照或国(境)外长期定居证明或户籍注销证明

 

 

 

 

 

 

 

 

6

户籍注销证明或死亡证明

 

 

 

 

 

 

 

 

7

继承人或受遗赠人的身份证

 

 

 

 

 

 

 

 

8

与死亡人关系证明

 

 

 

 

 

 

 

 

9

继承或遗赠公证书等有效的司法证明

 

 

 

 

 

 

 

 

10

终止劳动关系证明

 

 

 

 

11

丧失劳动能力鉴定证明

 

 

 

 

 

 

 

 

12

失业证或就业援助证

 

 

 

 

 

 

 

 

13

职工户籍证明(身份证显示为外地,可不提供户籍证明)

 

 

 

 

 

 

 

 

14

购房或还贷材料(参见住房消费性支取中购房、还贷支取所需材料)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

15

如有需要,公积金中心要求提供的其他材料

  备注:1)以上申请材料均需申请人提供原件和复印件,待中心柜员校对原件后,留存复印件,

  退回原件;

  2)一次性住房补贴的非住房性消费支取不包括“终止劳动关系”与“低保”提取类型。

 

  6.办理时限:

  (1)柜员对客户提供的材料进行审核,手续齐全的当场办妥。

  (2)中心对申请人提供的申请材料有异议的,或认为有必要的情况下,将材料留存,5个工作日内作出明确准予或不准予提取的决定并告知原因。

  (3)预约服务:单次支取人数在30人以上的,可以向中心申请预约服务。

  (八)省直住房公积金贷款

  贷款对象:职工家庭购买自住普通商品住房期(现)房、二手房、经济适用房、房改房、腾空房等可以申请住房公积金个人贷款。

  1.政策依据

  (1)《住房公积金条例》2002年3月24日;

  (2)《浙江省住房公积金条例》2001年11月2日;

  (3)《中华人民共和国担保法》1995年10月1日;

  (4)《个人贷款管理暂行办法》2010年2月12日;

  (5)《中华人民共和国行政诉讼法》1990年10月1日;

  (6)《中华人民共和国物权法》2007年10月1日;

  (7)《中华人民共和国合同法》1999年10月1日;

  (8)省政府、省直房委会、省直房改办有关住房公积金管理工作的规定、办法及会议纪要。

  2.办理程序

  (1)审批程序

  承办银行将申请材料送报中心登记→中心审批→申请资料交接给银行。

  (2)贷款发放程序

  银行将抵押材料移交中介→中介办妥抵押权证移交中心→中心生成放款指令→委托银行发放贷款。

  附:委托承办银行一览表

  建设银行杭州西湖支行

  地址:保俶路60号     310007    电话:86597916    86597917

  工商银行杭州之江支行

  地址:凤起路98号     310003    电话:85802100    85802099

  农业银行杭州解放路支行

  地址:建国中路11号   310009    电话:87162830    87162817

  杭州银行西湖支行

  地址:天目山路260号  310007  电话:88082233  88083832  87179168  88823909

  中国银行杭州高新支行

  地址:文三路390号    310013    电话:88218285    88218291

  交通银行杭州华浙支行

  地址:华浙广场1号    310006    电话:85270613    85270113

  民生银行杭州武林支行

  地址:天目山路102号  310007    电话:85215370    85215366

  浦东发展银行杭州文晖支行

  地址:文三路112号    310012    电话:87367882    87367876

  中信银行杭州分行营业部

  地址:延安路88号     310002    电话:86678154    86678294

  平安发展银行杭州黄龙支行

  地址:杭大路15号     310007    电话:87175156    87175160

  兴业银行杭州市分行零售事业部

  地址:庆春路40号     310003    电话:87370738

  广东发展银行杭州分行个贷中心

  地址:延安路516号    310006    电话:87019888

  招商银行杭州分行营业部

  地址:杭大路23号     310007    电话:87395807    85789107

  光大银行杭州分行个人金融部

  地址:密渡桥路1号    310005    电话:87895418    87895712    87998180

  3.申报资料

  按照贷款对象分别提供以下材料:

序号

申  请  资  料

商品房

二手房

房改房

经济房

腾空房

1

  借款申请审批表

2

  申请人身份证复印件

3

  共有权人身份证复印件

4

  结婚证复印件

5

  申请人家庭(申请人、配偶及未成年子女)和共有权人的户口簿复印件

6

  首付款收据复印件

7

  申请人及配偶住房公积金缴存证明

8

  单身证明

9

  委托书

10

  抵押设定表

11

  家庭月收入证明

12

  经济房准购证

 

 

 

 

13

  购房合同

 

 

 

14

  转让合同

 

 

 

 

15

  公有住房买卖协议

 

 

 

16

  公有住房价格审批表

 

 

 

17

  房龄证明

 

 

 

 

18

  评估报告(组合贷款)

 

 

 

 

19

  申请人家庭(申请人、配偶及未成年子女)住房信息调查表

20

  申请人及配偶征信记录

21

  承诺公证(共有权人非配偶)

 

  上表所列材料无特别注明均为原件,复印件需银行校对原件后盖章确认。

  4.办理时限

  (1)中心在收到银行报送的贷款申请之日起7个工作日内作出审批意见。如在审查中发现资料不全,中心将作退件处理,待补齐资料后重新审批。条件不符的,将直接作退件处理。

  (2)中心收到抵押权证之日起3个工作日内发放贷款。

  三、服务质量承诺

  本单位已被授予浙江省文明单位、全国工人先锋号、全国“五一巾帼标兵岗”和省级“青年文明号”。我们将认真履行各项职能,规范管理行为,以“客户满意”为第一目标,以“三强”工作思路、“三最”工作目标为指引开展各项工作。我们的目标是:办理业务零差错,服务态度零投诉,安全事故零发生。

  (一)职业道德

  根据《公务员管理条例》以及国家对公务员的职业道德要求,结合本单位实际,确定本单位的职业道德:

  遵纪守法、依章办事,爱岗敬业、诚实守信,业务熟练、操作规范,为民护利、廉洁奉公,团结协作、优化服务。

  (二)服务范围

  1.下列情形属于本单位服务范围:

  (1)政策咨询。提供房改政策、住房公积金、住房补贴等业务政策法规的咨询服务。

  (2)业务办理。提供房改政策指导、审批、住房公积金及其他住房资金日常业务办理。

  (3)服务投诉受理。受理对单位工作人员服务态度和服务质量等方面的投诉。

  (4)意见建议收集反馈。受理对单位相关业务的意见及建议。

  (5)信息查询。提供有关业务数据信息的查询服务。

  2.下列情形不属于本单位服务范围:

  (1)超出本单位管辖范围的咨询或查询;

  (2)超出本单位职权范围的举报或投诉;

  (3)涉及单位秘密或个人隐私的查询、咨询;

  (4)不符合国家法律、法规有关规定的其他业务办理、咨询、投诉或举报。

  (三)服务规范

  1.专业技能,熟练掌握。应熟练掌握本岗位业务操作技能,严格按照服务规程进行业务操作,处理各项业务认真、准确、高效、及时。

  2.解答咨询,态度诚恳。语言通俗易懂,表达清晰准确。统一法规政策、业务问题的解释内容和口径。遇到自己不熟悉的问题时,不能推诿、搪塞,应主动向同事请教,或立即咨询相关部门,及时答复客户。

  3.办理业务,客户优先。窗口服务应坚持“先外后内、先急后缓”的原则。需要请示等原因短暂离开座位前,须先取得客户同意后离开。

  4.听取意见,虚心谦和。接受客户批评和听取意见时,要表示感谢,不要争辩,自己解决不了的,请示领导解答处理。在工作中受到委屈时,要顾全大局,谦和礼让,求得理解,不与客户争吵,意见回复及时。

  5.服务形象,整洁大方。办公场所(服务大厅)标识、标牌统一规范;工作环境整洁有序;工作人员讲究卫生,保持仪表整洁、自然、端庄、大方,服装洁净、得体,衣扣整齐,前台员工统一着装。

  6.行为举止,文明礼貌。接待客户面带微笑,目视客户不游离别处,注意倾听,不流露厌烦表情,不背后议论客户。

  7.服务用语,规范亲切。接待客户应文明用语,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲普通话,不得使用服务忌语。

  8.对外服务,准时满点。严格按照对外公示的时间对外服务,未经批准不得中途或提前停止服务。对待前来办理业务的客户,应不拒不躁,认真受理。

  9.依法行政,程序完善。依法审批、依法处罚、照章办事,行政执法行为规范文明,建立行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核机制,向群众公开行政处罚依据、裁量标准,规范档案管理。

  10.加强自律,廉洁履职。落实党风廉政建设责任制,建立并落实廉政风险防控机制,严格遵守廉洁自律各项规定,每年定期开展述职、述廉活动。

  11.健全管理,规范服务。建立重大事项集体决策制度,会议记录完整规范;认真开展从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习;建立健全内部管理制度并有效执行;建立群众投诉举报处理机制,件件有着落,事事有回音。

  12.收集民意,及时纠错。建立单位整体工作和窗口服务工作的群众满意度调查机制;完善定期自评、互评和科室负责人工作点评机制;建立民主评议制度,及时公开评议结果;建立奖惩机制,科学运用评价结果;落实服务事项及时抽查、互查及纠错机制。

  13.明确责任,便民利民。建立岗位责任制、AB岗工作制、一次告知制、服务承诺制、首问负责制、全程服务制等规章制度;便民设施实用有效。

  14.服务公开,畅通民意。建立党务、政务、事务公开制度;服务依据、收费标准、服务流程、服务时限、服务结果,以及服务承诺、践诺措施等公开在服务大厅醒目位置;建立意见箱、举报电话等,畅通民意诉求渠道。

  (四)特色服务

  1.提供多渠道、全方位的政策咨询服务:

  (1)12329服务热线,实现了8+24小时的服务模式,即8小时人工服务和24小时自助语音服务。

  (2)网站咨询解答限时完成,回复率100%。

  (3)开通微信、手机APP服务平台,提供个人账户实时查询与政策自助咨询等服务。

  2.开通单位网上业务办理,提取业务银联实时到账服务。

  3.服务大厅实行错时上下班,中午休息时间提早设立值班窗口,单位客户提供大批量业务办理预约服务。

  4.增设下沙、钱江新城服务网点。

  5.对老、弱、病、残、孕等特殊情况客户,给予优先照顾,优先办理各项业务,提供人性化关怀服务。

  6.办事大厅设立杭州市房产交易中心、省直房产服务公司服务窗口。

  四、咨询投诉

  (一)咨询电话:

  服务热线:12329-0

  住房公积金贷款咨询:88890268  公积金维权执法:81050365

  住房资金咨询:88890243 维修基金咨询:88890243

  房改政策、住房补贴审批政策、出售公房政策电话:88890276,88890277

  (二)投诉电话:

  本单位纪检电话:88890399    省机关事务管理局监察室:87056105

  省住房和城乡建设厅住房公积金监管处:85216038(房改政策)、85216039(住房公积金和住房资金管理)

  对房改、住房公积金和其他房改资金管理方面的违法行为,任何单位和个人有权用书面和电话向上级有关部门和本中心(本办)投诉。

  (三)公民、法人或其他组织,对本中心(本办)下列具体行政行为不服的,可依法向浙江省人民政府申请复议,也可直接向当地人民法院提起行政诉讼:

  1.对本中心(本办)的行政处罚不服的;

  2.认为符合法定条件申请本中心(本办)核发出售(换购)公有住房审批、住房补贴审批,本中心(本办)拒绝核发或不予答复的;

  3.认为本中心(本办)具体行政行为侵犯其财产权的。

  五、办事纪律

  根据《城市房地产管理法》第七十条规定,房产管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权,构成犯罪的,依法追究刑事责任;不构成犯罪的,给予行政处分。

  根据《浙江省住房公积金条例》第四十一条规定:管理中心及其工作人员,违反本条例规定,有下列行为之一的,由同级住房委员会责令其纠正,限期追回被挪用的住房公积金本息,没收非法所得;造成损失的,依法承担赔偿责任;对其主要负责人和直接责任人,并可按管理权限给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任:

  1.出借住房公积金的;

  2.将住房公积金用于房地产投资,经营股票、期货或者从事其他经营性活动的;

  3.用住房公积金为他人提供担保的;

  4.违反规定委托金融机构发放住房公积金贷款的;

  5.玩忽职守,徇私舞弊,造成住房公积金损失的。

  

省直住房公积金中心

省  直  房  改  办

省直住房基金中心

2014年12月