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关于开展业务知识竞赛及技术比武活动的通知

发布时间:2015-05-19   作者:   来源:浙江省机关事务管理局   浏览次数:5,305

 关于开展业务知识竞赛及技术比武活动的通知

省直公发〔2015〕14号

 

各科室:

  为引导全体干部职工深入系统地学习政策和制度,熟练掌握本单位业务规范和工作流程,进一步提高岗位操作技能和服务水平,提升业务素质和整体形象,根据年度重点工作安排、学习培训计划和文明创建活动计划,决定开展业务竞赛及技术比武活动。现通知如下:

  一、指导思想

  坚持全员练兵、全员参与、全面覆盖,通过学习知识和业务竞赛活动,树立员工立足本职、爱岗敬业、争创一流的意识,进一步激发员工学技能、提素质、讲文明、树形象的工作热情,努力提高员工把握政策、运用政策和依法办事的能力,争做岗位服务标兵和业务技术能手,全面提升服务窗口良好形象。

  二、内容范围

  ISO9001质量管理体系操作手册、政策宣传手册、考核题库和日常工作中需要熟练掌握的各项基本技能,以及可能出现的各类疑难问题。其中考核题库综合科将在腾讯通上发送电子稿。

  三、活动方式

  1.基础知识测试:人人参与,书面笔试。安排时间:5-6月。
  2.技术比武:各业务科室(计财、归集、信贷、房改、客服)分别组织,综合科、信息科配合。竞赛方式由各科室根据实际情况提出并设计竞赛题目,由中心领导、业务科室科长、相关科室和综合科人员组成评委。各科具体方案详细见附件。安排时间:6月。

  3.知识竞赛:综合、计财、归集、信贷、房改、客服分别组成一队,其余科室组织一队,科长带队,每队3-4人。竞赛设必答、抢答、综合考核等环节。安排时间:7月。

  四、活动安排

  分三个阶段进行:
  1.动员部署阶段:5月,制定竞赛实施方案,组织科室集中学习和个人自学(学习篇目:?管理手册 政务公开 操作流程;?政策宣传手册)。

  2.竞赛阶段:5月-7月,开展各项竞赛活动。
  3.总结表彰阶段:7月进行总结表彰。
  五、奖励办法
  1.基础知识测试设一等奖1名,二等奖4名,三等奖8名。

  2.技术比武各科室分设奖励,获奖人员原则上不超过参加人员的30%。

  3.知识竞赛设一等奖一名、二等奖二名、参与奖四名。

  4.对获奖人员和科室给予一定的奖励。

  六、其它要求
  各科室要充分认识此次业务竞赛活动的重要意义,把组织好此次业务竞赛活动作为一项重要的任务抓紧、抓实,将竞赛通知和要求传达到每位员工,组织科室员工自学和集中学习(一次以上),营造浓厚的学习氛围,切实提升员工的服务技能和综合素质。

                                 杭州省直单位住房公积金管理中心

                                     2015年5月19日